Politicas de privacidade

 

Retail Mind, Lda, adiante designada como “RM”, responsável pelo website (www.worldwithwines.com), recolhe dados quando os utilizadores do site se registam, procedem com encomendas.

A RM respeita as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais assegurando que todos os que lhe confiam o tratamento dos seus dados pessoais tenham conhecimento da forma como são tratados os dados e quais os direitos que lhes assistem nesta matéria.

Os dados recolhidos no momento do registo/encomenda consistem no tratamento dos dados pessoais necessários ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes (pela equipa de E-commerce), processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações (pela equipa de E-commerce e Assistentes Comerciais), análise estatística (pela equipa de E-commerce), bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing direto (pela equipa de E-commerce e Marketing), tratando nesse âmbito dados como: nome, moradas, país, número de telefone, número de contribuinte, endereço de correio eletrónico, data de nascimento e interesses pessoais sobre bebidas alcoólicas.

Os dados recolhidos não são partilhados com terceiros e destinam-se às finalidades que motivaram a sua recolha, e acima melhor explanados.

As regras de recolha, utilização e tratamento de dados e informações, encontram-se em conformidade com a legislação nacional e o Regulamento da Proteção de dados Pessoais 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016.

Tipologia de dados recolhidos

A RM através do seu website recolhe os dados provenientes dos seguintes mecanismos:

Registo do Cliente/utilizador na página;

Processamento de encomenda sem que o cliente se registe;

Formulário de contacto (reclamação, pedido de contato, devolução)

 

Quem tem acesso aos dados?

Os dados recolhidos destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes (pela equipa de E-commerce), processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações (pela equipa de E-commerce e Assistentes Comerciais), análise estatística (pela equipa de E-commerce), bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing direto (pela equipa de E-commerce e Marketing), tratando nesse âmbito dados como: nome, moradas, país, número de telefone, número de contribuinte, endereço de correio eletrónico, data de nascimento e interesses pessoais sobre bebidas alcoólicas.

A estes dados apenas tem acesso a equipa E-commerce da RM que se responsabiliza pela não cedência, em nenhuma circunstância, destas informações a terceiros.

Quaisquer hiperligações para websites externos, que não o WWW.worldwithwines.com não estão abrangidos pela presente declaração de privacidade, não sendo da sua responsabilidade

Utilização dos dados recolhidos

A RM utiliza os dados recolhidos para as seguintes finalidades:

• Envio das comunicações da RM (Newsletter) com informações e conteúdos de interesse;
• Esclarecimento de encomendas;
• Reclamações;
• Devoluções;
• Resposta às mensagens recebidas através do formulário de contactos;
• Aceder, retificar ou opor-se ao tratamento dos dados pessoais.

É garantido ao titular dos dados a possibilidade de retificar, de se opor e limitar o tratamento de dados pessoais, e também a solicitar a sua eliminação(esquecimento) ou portabilidade dos dados pessoais, conforme previsto pela legislação. O exercício desses direitos deverá ser solicitado para o email: WWW@worldwithwines.com. A RM responderá a todos os pedidos que lhe sejam dirigidos, no prazo legal e em tempo útil e razoável. Nas situações em que não seja possível responder adequadamente ao pedido, informará o titular do motivo dessa impossibilidade.

Prazo de Conservação dos Dados

Os dados serão guardados pelo tempo necessário às finalidades a que se destinam, durante um período máximo de 10 anos. Após esse período os dados serão eliminados.

Medidas adotadas para assegurar a segurança dos seus dados pessoais

A RM é responsável pelo arquivo dos dados pessoais e compromete-se a manter o sigilo e confidencialidade dos dados pessoais que lhe são atribuídas, adotando todas as medidas de segurança necessárias para evitar a perda, modificação sem consentimento ou acesso não autorizado, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 do parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016.

Alterações na Política de Privacidade

A RM reserva-se o direito de a qualquer altura, proceder a reajustamentos ou alterações à presente Política de Privacidade. Estas alterações serão devidamente publicitadas neste site.

Caso essas alterações tenham repercussões no uso que se possa fazer dos dados pessoais, estas serão comunicadas pela RM ao utilizador.

Questões e sugestões

Para esclarecimentos adicionais, comentários ou reclamações sobre a forma como a RM trata os seus dados pessoais, por favor entre em contacto connosco através do seguinte email: WWW@worldwithwines.com.